工作职责：

1.准确了解、掌握航班旅客信息（普通、特殊、要客及重要旅客）、动态信息（航班起飞时间、到达时间、停靠机位等），熟悉各接待工作程序，接到工作指令后，提前做好各项准备，做好迎宾接待工作。
2.负责为VIP旅客、军人、轮椅、担架、孕妇、婴幼儿、无成人陪伴儿童及老年人等特殊旅客按照服务规范提供相应的服务，并做好信息传递工作；
3.负责根据岗位职责要求协助妥善处理航站楼内各类不正常或突发应急事项的处理，包括但不限于不正常航班保障及服务；
4.负责组织协调、监督管理工作人员填写行岗位工作值班日志和整理相关台帐及妥善交接的工作，并记录各岗位员工的勤务、出勤工作，做好本岗位各项工作量的统计工作、及各项基础台帐工作。
5.负责贵宾室、头等舱、商务舱客人的接送机管理工作；
6.防止旅客携带三超行李上机
7.组织贯彻上级领导的指示和要求，做好运输服务总体工作的开展；
8.为普通旅客、特殊旅客、VIP旅客、重要旅客提供问询、广播、接待、候机、引导服务。
9.做好工作区域、候机厅、贵宾室的环境卫生，保证干净整洁；
10.服务员做好与值机、贵宾服务各相关单位的信息沟通，及时提醒、引导登机服务；
11.审核旅客登机牌的验证，在登机完毕后及时与值机核对登机人数及服务台人员核对客人的航班、航线、时间，正确引导客人登机；协助查堵候机厅内的三超行李；维护登机秩序；
12.做好特殊旅客的接待工作；航班不正常时的解释和善后工作；遗失物品的保管交接工作；单据的交接与登机工作；专机保障任务；
13.保证设施设备的正常运行，发生问题及时报告；管理、维护、做到摆放规范整齐；
14.负责问询、信息广播管理、修改屏幕航显、接送机等工作。
15.负责收寄和寄存物品的安保管控
16.负责问询柜台的安保管控
17.负责广播、电视系统的航空安保法规、通告、公告的宣传告知
18.完成上级领导交办的完其他任务。

任职资格：

1.年龄在30岁及以下，即1996年1月1日（含）以后出生；
2.大专及以上学历，专业不限；
3.本科及以上学历者，条件可适当放宽。